Kaas est né d'une chaise de bureau et d'une journée de trop.
Le problème que personne ne prend au sérieux
Quand vous dites que vous avez mal en restant assis, on vous répond de vous lever plus souvent. Comme si vous n'y aviez pas pensé.
Alors vous vous levez. Vous allez chercher un café que vous n'avez pas envie de boire. Vous décalez le bassin sur la gauche, puis sur la droite. Vous finissez par oublier ce que vous étiez en train de faire.
Ce n'est pas une douleur spectaculaire. C'est une douleur fatigante — elle occupe un coin de votre tête toute la journée, et le soir vous ne savez plus si vous êtes épuisé par votre travail ou par votre chaise.
Nous avons commencé par comprendre pourquoi
Assis sur une chaise ordinaire, la quasi-totalité de votre poids repose sur deux petits os du bassin. Environ 8 % de la surface d'assise supporte 100 % de la charge.
Ce n'est donc pas la durée le problème. C'est la concentration de pression. Et c'est précisément ce qu'un coussin en mousse ne corrige pas : il s'écrase justement là où vous appuyez, et au bout d'une heure vous êtes revenu au point de départ.
Le gel alvéolaire fonctionne à l'inverse. Chaque alvéole cède uniquement là où la pression est forte, et tient partout ailleurs. Deux points d'appui deviennent une surface entière.
Pourquoi nos coussins pèsent 1250 g
C'est le chiffre dont nous sommes le plus fiers, et c'est celui que personne ne regarde.
Un coussin en gel à 300 g contient surtout de l'air. Il paraît moelleux en magasin et s'affaisse en trois semaines. La densité coûte cher à produire, ne se voit pas sur une photo, et ne se remarque qu'au bout du troisième mois — quand le vôtre tient toujours.
Nous avons choisi de payer ce coût. C'est un pari sur le fait que vous reviendrez, pas sur le fait que vous achèterez une fois.
Un seul produit, fait correctement
Nous ne vendons pas dix références. Nous en vendons une.
Cela nous permet de contrôler ce que nous expédions, de répondre nous-mêmes à vos messages, et de ne jamais avoir à défendre un produit auquel nous ne croyons pas. Le jour où nous en ajouterons un deuxième, ce sera parce que vous nous l'aurez demandé.
Ce que nous vous promettons
- 30 jours pour l'essayer. Au bureau, en voiture, à table. Si vous ne sentez pas de différence, un email suffit : vous êtes remboursé intégralement, sans avoir à vous justifier. Vous avez déjà donné assez d'explications sur votre dos.
- Des délais annoncés honnêtement. Préparation sous 24 à 48 heures, acheminement en 6 à 10 jours. Nous préférons vous le dire clairement plutôt que de vous décevoir à la réception.
- Un service client français, qui répond sous 24 heures et qui a réellement testé le produit.
Ce que nous ne ferons jamais
Pas de compte à rebours qui se réinitialise à chaque visite. Pas de « plus que 3 en stock » généré au hasard. Pas de prix barré inventé. Pas d'avis fabriqués.
Vous avez déjà assez de raisons de vous méfier en achetant en ligne. Nous n'allons pas en ajouter une pour gagner trois ventes.
Le vrai objectif
Ce n'est pas que vous aimiez votre coussin. C'est que vous l'oubliiez.
Le jour où vous vous lèverez de votre chaise à 18 h 30 sans faire la grimace, et où vous réaliserez que vous n'y avez pas pensé de l'après-midi — ce jour-là, nous aurons fait notre travail.
L'équipe Kaas